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中正鍋爐四全服務(wù)體系再獲煤礦行業(yè)認(rèn)可 順利解決鏈條爐鼓風(fēng)機異響情況

發(fā)布日期:2019-11-01 瀏覽次數(shù):1920

  當(dāng)前全球正處于能源變革時期,煤礦行業(yè)也面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境保護的雙重挑戰(zhàn)。為嚴(yán)守安全環(huán)保的底線紅線,發(fā)展綠色環(huán)保智慧化礦井,陜西煤礦行業(yè)龍頭企業(yè)與環(huán)保鍋爐制造商的中正鍋爐達成合作,購進了多臺鏈條爐排鍋爐設(shè)備,現(xiàn)已順利投產(chǎn)。

中正鍋爐SZL系列鏈條爐運行現(xiàn)場

中正鍋爐SZL系列鏈條爐運行現(xiàn)場

  近期,該用戶司爐工發(fā)覺鍋爐在使用過程中突然出現(xiàn)異響,通過觀察得出,原來是風(fēng)機振動發(fā)出的聲音。本著安全管理的警覺性,負責(zé)人立即撥通了中正鍋爐的400電話,向售后服務(wù)人員詳細描述了鍋爐風(fēng)機的異?,F(xiàn)象。中正服務(wù)人員通過用戶的描述,認(rèn)為必須有專業(yè)的技術(shù)人員前往現(xiàn)場查明原因,排除隱患。在給予用戶保證立即處理的答復(fù)后,中正售后負責(zé)人放下電話便派遣專業(yè)技術(shù)人員趕往鍋爐房現(xiàn)場。
  技術(shù)人員通過現(xiàn)場查看后,認(rèn)為該風(fēng)機的聯(lián)軸器的軸承需要檢查,因此要求對有異響的兩臺鍋爐進行停爐,對該風(fēng)機進行全面檢查。在拆卸過程中,技術(shù)人員在機體內(nèi)部發(fā)現(xiàn)聯(lián)軸器腔內(nèi)有金屬粉末,且發(fā)現(xiàn)軸承內(nèi)部已經(jīng)有一定的磨損。經(jīng)于現(xiàn)場操作人員溝通后,原來是鍋爐在調(diào)試期間,風(fēng)機聯(lián)軸器部位未提前按使用說明加注潤滑油,通過長時間的轉(zhuǎn)動后磨損松動,導(dǎo)致轉(zhuǎn)動中有振動和聲響發(fā)生,金屬粉末為軸承支架上磨下的粉。

中正鍋爐專業(yè)的售后服務(wù)人員

中正鍋爐專業(yè)的售后服務(wù)人員

  中正售后服務(wù)的宗旨就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,最后如何避免問題。在找到癥結(jié)所在后,中正技術(shù)人員立即聯(lián)系配套供應(yīng)商加急發(fā)貨,及時更換了風(fēng)機聯(lián)軸器的軸承,并更換新的機械潤滑油。經(jīng)過新的安裝到位后,鼓風(fēng)機振動已完全消除,通過測振儀檢測數(shù)值也顯示正常,隨后整個鍋爐系統(tǒng)便恢復(fù)了正常運行。同時,中正人員還提醒巴拉素煤業(yè)在供暖季來臨之前,一定對其他的部件進行維保,確保鍋爐正常運轉(zhuǎn),不能關(guān)鍵時刻掉鏈子。
  用戶表示:“中正鍋爐技術(shù)人員們及時專業(yè)地為我們解決了難題,排查隱患。在中正鍋爐的專業(yè)指導(dǎo)下,使得司爐工們對鍋爐的運行操作更加得心應(yīng)手?!?br />  一直以來,鍋爐的售后服務(wù)都是用戶非常關(guān)心的問題,在購買鍋爐時,售后服務(wù)更是作為重點考察項。中正鍋爐歷經(jīng)行業(yè)變遷數(shù)十載,深知在鍋爐產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,售后服務(wù)是有效拉開企業(yè)間差距的核心競爭力。在面對用戶鍋爐使用中遇到的每一個難題,中正鍋爐都視為己任,建立完善的售后機制,快速響應(yīng),切實做到為用戶排憂解難。

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